买设备生产厂家说新的怎么办

您提到“买设备生产厂家说新的怎么办”，首先需判断设备实际状态是否与厂家“新的”承诺一致，若不一致，您有权要求厂家承担相应责任。如果设备实际状态与生产厂家“新的”承诺不符，您有权要求厂家重新提供全新设备、换货或退款。若存在厂家交付的设备为翻新机、二手机或使用过的情况：此时厂家的行为构成违约，您可依据合同约定或法律规定要求厂家更换全新设备，并可要求赔偿因设备不符导致的误工损失或其他直接损失。若存在设备虽为全新但存在质量瑕疵的情况：即使设备是新的，但存在性能故障、零部件损坏等质量问题，您有权要求厂家履行修理、更换义务，若经两次修理仍不能正常使用，可要求退货。若存在厂家虚假宣传“新设备”但实际为旧设备且您有充分证据的情况：厂家的行为可能构成欺诈，您除了要求退货退款外，还可依据《消费者权益保护法》等相关规定要求增加赔偿。
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针对您“买设备生产厂家说新的怎么办”这一问题，【答案1】的直接回复主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”在您购买设备的场景中，生产厂家作为经营者，承诺设备是“新的”即对商品质量和状态作出了保证，若实际交付的设备与该承诺不符，即属于“不符合质量要求”的情形，因此您有权根据上述法律规定要求厂家退货、更换全新设备或进行修理，且相关运输等必要费用应由厂家承担。
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面对“买设备生产厂家说新的怎么办”的情况，以下是几点实用的行动建议，帮助您有效维护自身权益。1、固定证据：立即收集并保存与购买设备相关的所有证据，包括购买合同、付款凭证、厂家承诺设备为“新的”的宣传资料、沟通记录（如微信聊天记录、邮件往来等）以及设备现状的照片、视频（重点拍摄设备序列号、外观有无使用痕迹、包装是否完好等），这些证据是证明厂家违约或欺诈的关键。2、及时与厂家沟通并明确诉求：主动联系生产厂家，明确指出设备与“新的”承诺不符的具体情况，并提出您的解决方案，如要求更换全新设备、退货退款或赔偿损失等，沟通时注意录音或保存书面沟通记录，作为后续维权的依据。3、申请权威检测：若对设备是否为全新存在争议，可委托具备资质的第三方专业检测机构对设备进行检测，获取检测报告，以客观证据证明设备实际状态，检测费用可要求厂家承担或在后续维权中一并主张。4、向消费者协会或相关部门投诉：若与厂家协商无果，可向当地消费者协会投诉，或向市场监督管理部门举报厂家的违约或欺诈行为，借助行政力量促使厂家解决问题。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、自身损失的大小以及维权成本，优先选择协商解决以提高效率，协商不成再采取投诉或诉讼等方式。为了更精准地制定维权策略，建议您进一步向专业律师咨询。
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购买设备时若生产厂家承诺“新的”但实际不符，可能会面临以下法律风险，需引起重视。1、诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。如果您发现设备与厂家“新的”承诺不符后，未在三年内通过协商、投诉、诉讼等方式主张权利，可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。例如，您2020年1月购买设备，2020年3月发现是翻新机，但直到2024年5月才向法院起诉，厂家可能以诉讼时效已过为由抗辩，导致您无法通过法院强制厂家承担责任。2、证据链风险：若您无法提供充分证据证明厂家承诺设备为“新的”以及设备实际不符的情况，可能面临维权失败的风险。例如，您仅能提供购买发票，但无法提供厂家的宣传资料、沟通记录等证明“新的”承诺，或无法提供设备为翻新机的检测报告，厂家否认承诺或辩称设备状态正常，您的诉求可能因证据不足而不被支持。