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工商银行APP上显示未查询到监护人信息,该怎么办?

吴亮律师2025-06-12杭州萧山区刑事律师

需核实监护人信息录入情况,联系银行解决。分析:工商银行APP显示未查询到监护人信息,可能是监护人信息录入有误或系统未同步。从法律角度看,这涉及个人信息保护及金融服务合同的履行。用户应确保提供的信息准确无误,并有权要求银行更正错误信息。若问题持续存在,可能构成银行对服务合同的违约。提醒:若多次尝试后仍无法解决问题,且影响到日常金融交易,表明问题比较严重,应及时联系银行客服或前往柜台寻求专业解决。
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具体操作:1.联系客服:拨打工商银行客服电话,按提示操作进入人工服务,说明情况并提供正确的监护人信息,要求客服协助更正。2.前往柜台:携带身份证、户口簿等证明材料前往工商银行任一网点,向柜台工作人员说明情况并提交材料,申请更正监护人信息。3.投诉或法律途径:若银行处理不当或拖延解决,可向银行业监督管理委员会投诉,或咨询律师考虑提起民事诉讼,要求银行履行合同义务并赔偿损失。在投诉或诉讼过程中,需保留好相关证据,如通话记录、短信、银行回复等。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题常见方式有:1.联系银行客服,核实并更正监护人信息;2.前往银行柜台,提交相关证明材料申请更正;3.若银行处理不当,可向银监部门投诉或寻求法律途径解决。选择方式时,应考虑效率、便捷性及个人信息安全。若急需解决问题,可直接前往柜台;若信息有误需更正,联系客服更为便捷;若银行处理不当,则考虑投诉或法律途径。

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